2

Rekapitulasi Data Survey Kepuasan Masyarakat
Unit Pelayanan Permohonan Rekomendasi Bantuan. KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN BANTUL Tahun 2023

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 26
4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 33
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
6 3 4 4 3 4 4 4 3 4 33
7 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
8 4 4 4 4 4 4 3 4 4 35
9 3 3 4 3 3 3 3 4 3 29
10 3 3 4 3 4 3 3 3 3 29
11 3 3 4 3 3 3 3 3 3 28
12 3 3 4 3 3 3 3 3 3 28
13 4 4 4 3 3 4 4 3 4 33
Total
45
46
51
43
47
46
46
46
47
 417
Rata-Rata Pertanyaan
3.46
3.54
3.92
3.31
3.62
3.54
3.54
3.54
3.62
 32.09
Rata-Rata Unsur
45 / 1 = 45.00
45.00 / 13 = 3.46
46 / 1 = 46.00
46.00 / 13 = 3.54
51 / 1 = 51.00
51.00 / 13 = 3.92
43 / 1 = 43.00
43.00 / 13 = 3.31
47 / 1 = 47.00
47.00 / 13 = 3.62
46 / 1 = 46.00
46.00 / 13 = 3.54
46 / 1 = 46.00
46.00 / 13 = 3.54
46 / 1 = 46.00
46.00 / 13 = 3.54
47 / 1 = 47.00
47.00 / 13 = 3.62
32.08
Rata-Rata Tertimbang Unsur
45.00 / 13 = 3.46
3.46 X (1/ 9)
3.46 X 0.11 = 0.38
46.00 / 13 = 3.54
3.54 X (1/ 9)
3.54 X 0.11 = 0.39
51.00 / 13 = 3.92
3.92 X (1/ 9)
3.92 X 0.11 = 0.44
43.00 / 13 = 3.31
3.31 X (1/ 9)
3.31 X 0.11 = 0.37
47.00 / 13 = 3.62
3.62 X (1/ 9)
3.62 X 0.11 = 0.40
46.00 / 13 = 3.54
3.54 X (1/ 9)
3.54 X 0.11 = 0.39
46.00 / 13 = 3.54
3.54 X (1/ 9)
3.54 X 0.11 = 0.39
46.00 / 13 = 3.54
3.54 X (1/ 9)
3.54 X 0.11 = 0.39
47.00 / 13 = 3.62
3.62 X (1/ 9)
3.62 X 0.11 = 0.40
3.56
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
45
3.46
0.38
2
Prosedur
1
46
3.54
0.39
3
Waktu Pelayanan
1
51
3.92
0.44
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
43
3.31
0.37
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
47
3.62
0.40
6
Kompetensi Pelaksana
1
46
3.54
0.39
7
Perilaku Pelaksana
1
46
3.54
0.39
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
46
3.54
0.39
9
Sarana Dan Prasarana
1
47
3.62
0.40
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.56 ( Sangat Baik )
Konversi 89.10
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)
Cetak Tabulasi Data

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Permohonan Rekomendasi Bantuan.

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN BANTUL

Tahun 2023

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Permohonan Rekomendasi Bantuan.

89.10

A (Sangat Baik)

 Responden

Jumlah Responden

13 Orang

Jenis Kelamin

Laki - Laki : 3 Orang
Perempuan : 10 Orang

Pendidikan

SD : 0 Orang

SMP : 1 Orang

SMA : 0 Orang

DIII : 0 Orang

SI : 12 Orang

SII : 0 Orang
Cetak Hasil