2

Rekapitulasi Data Survey Kepuasan Masyarakat
Unit Pelayanan Permohonan Rekomendasi Pembatalan Setoran Awal Pendaftaran Haji karena Meninggal Dunia. KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN BANTUL Tahun 2023

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
4 3 3 3 3 4 3 3 3 4 29
5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 35
6 4 3 3 4 4 4 3 3 4 32
7 4 4 4 4 4 3 3 4 4 34
8 4 4 3 3 3 3 3 3 3 29
9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
10 4 4 4 3 4 4 4 4 3 34
11 3 3 3 3 4 3 4 3 3 29
12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
13 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
14 4 3 3 4 4 4 4 3 4 33
Total
52
51
50
51
54
51
51
50
52
 462
Rata-Rata Pertanyaan
3.71
3.64
3.57
3.64
3.86
3.64
3.64
3.57
3.71
 32.98
Rata-Rata Unsur
52 / 1 = 52.00
52.00 / 14 = 3.71
51 / 1 = 51.00
51.00 / 14 = 3.64
50 / 1 = 50.00
50.00 / 14 = 3.57
51 / 1 = 51.00
51.00 / 14 = 3.64
54 / 1 = 54.00
54.00 / 14 = 3.86
51 / 1 = 51.00
51.00 / 14 = 3.64
51 / 1 = 51.00
51.00 / 14 = 3.64
50 / 1 = 50.00
50.00 / 14 = 3.57
52 / 1 = 52.00
52.00 / 14 = 3.71
33.00
Rata-Rata Tertimbang Unsur
52.00 / 14 = 3.71
3.71 X (1/ 9)
3.71 X 0.11 = 0.41
51.00 / 14 = 3.64
3.64 X (1/ 9)
3.64 X 0.11 = 0.40
50.00 / 14 = 3.57
3.57 X (1/ 9)
3.57 X 0.11 = 0.40
51.00 / 14 = 3.64
3.64 X (1/ 9)
3.64 X 0.11 = 0.40
54.00 / 14 = 3.86
3.86 X (1/ 9)
3.86 X 0.11 = 0.43
51.00 / 14 = 3.64
3.64 X (1/ 9)
3.64 X 0.11 = 0.40
51.00 / 14 = 3.64
3.64 X (1/ 9)
3.64 X 0.11 = 0.40
50.00 / 14 = 3.57
3.57 X (1/ 9)
3.57 X 0.11 = 0.40
52.00 / 14 = 3.71
3.71 X (1/ 9)
3.71 X 0.11 = 0.41
3.67
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
52
3.71
0.41
2
Prosedur
1
51
3.64
0.40
3
Waktu Pelayanan
1
50
3.57
0.40
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
51
3.64
0.40
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
54
3.86
0.43
6
Kompetensi Pelaksana
1
51
3.64
0.40
7
Perilaku Pelaksana
1
51
3.64
0.40
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
50
3.57
0.40
9
Sarana Dan Prasarana
1
52
3.71
0.41
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.67 ( Sangat Baik )
Konversi 91.67
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)
Cetak Tabulasi Data

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Permohonan Rekomendasi Pembatalan Setoran Awal Pendaftaran Haji karena Meninggal Dunia.

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN BANTUL

Tahun 2023

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Permohonan Rekomendasi Pembatalan Setoran Awal Pendaftaran Haji karena Meninggal Dunia.

91.67

A (Sangat Baik)

 Responden

Jumlah Responden

14 Orang

Jenis Kelamin

Laki - Laki : 6 Orang
Perempuan : 8 Orang

Pendidikan

SD : 3 Orang

SMP : 1 Orang

SMA : 1 Orang

DIII : 0 Orang

SI : 8 Orang

SII : 0 Orang
Cetak Hasil