2

Rekapitulasi Data Survey Kepuasan Masyarakat
Unit Pelayanan Pengelolaan Surat Masuk. KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN BANTUL Tahun 2023

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
5 4 3 3 3 4 4 4 3 3 31
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
7 3 4 3 3 3 3 4 3 4 30
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
9 3 3 3 4 3 3 3 4 4 30
10 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
11 4 4 4 3 3 3 4 3 4 32
12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
13 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
14 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
16 4 4 3 3 4 4 3 3 4 32
Total
62
61
60
59
62
61
62
60
63
 550
Rata-Rata Pertanyaan
3.88
3.81
3.75
3.69
3.88
3.81
3.88
3.75
3.94
 34.39
Rata-Rata Unsur
62 / 1 = 62.00
62.00 / 16 = 3.88
61 / 1 = 61.00
61.00 / 16 = 3.81
60 / 1 = 60.00
60.00 / 16 = 3.75
59 / 1 = 59.00
59.00 / 16 = 3.69
62 / 1 = 62.00
62.00 / 16 = 3.88
61 / 1 = 61.00
61.00 / 16 = 3.81
62 / 1 = 62.00
62.00 / 16 = 3.88
60 / 1 = 60.00
60.00 / 16 = 3.75
63 / 1 = 63.00
63.00 / 16 = 3.94
34.38
Rata-Rata Tertimbang Unsur
62.00 / 16 = 3.88
3.88 X (1/ 9)
3.88 X 0.11 = 0.43
61.00 / 16 = 3.81
3.81 X (1/ 9)
3.81 X 0.11 = 0.42
60.00 / 16 = 3.75
3.75 X (1/ 9)
3.75 X 0.11 = 0.42
59.00 / 16 = 3.69
3.69 X (1/ 9)
3.69 X 0.11 = 0.41
62.00 / 16 = 3.88
3.88 X (1/ 9)
3.88 X 0.11 = 0.43
61.00 / 16 = 3.81
3.81 X (1/ 9)
3.81 X 0.11 = 0.42
62.00 / 16 = 3.88
3.88 X (1/ 9)
3.88 X 0.11 = 0.43
60.00 / 16 = 3.75
3.75 X (1/ 9)
3.75 X 0.11 = 0.42
63.00 / 16 = 3.94
3.94 X (1/ 9)
3.94 X 0.11 = 0.44
3.82
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
62
3.88
0.43
2
Prosedur
1
61
3.81
0.42
3
Waktu Pelayanan
1
60
3.75
0.42
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
59
3.69
0.41
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
62
3.88
0.43
6
Kompetensi Pelaksana
1
61
3.81
0.42
7
Perilaku Pelaksana
1
62
3.88
0.43
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
60
3.75
0.42
9
Sarana Dan Prasarana
1
63
3.94
0.44
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.82 ( Sangat Baik )
Konversi 95.49
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)
Cetak Tabulasi Data

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Pengelolaan Surat Masuk.

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN BANTUL

Tahun 2023

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Pengelolaan Surat Masuk.

95.49

A (Sangat Baik)

 Responden

Jumlah Responden

16 Orang

Jenis Kelamin

Laki - Laki : 12 Orang
Perempuan : 4 Orang

Pendidikan

SD : 1 Orang

SMP : 1 Orang

SMA : 5 Orang

DIII : 0 Orang

SI : 6 Orang

SII : 3 Orang
Cetak Hasil